Dernière mise à jour : 23 novembre 2024
Chez Saison de Style, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit, veuillez lire notre politique ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être non porté et non utilisé.
- Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).
3. Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Articles en solde, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous à help@saisondestyle.com avec :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème (le cas échéant).
- Attendez notre confirmation avec les instructions de retour.
- Envoyez l’article à l’adresse suivante :
Saison de Style
42 Rue Germain Defresne,
Vitry-sur-Seine, Val-de-Marne,
94400, France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Remboursement
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Les remboursements approuvés seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
6. Échange
Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille, couleur ou modèle :
- Contactez-nous à help@saisondestyle.com.
- Une fois votre retour approuvé, nous expédierons l’article de remplacement (des frais supplémentaires de livraison peuvent s’appliquer).
7. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures après réception.
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous.
8. Assistance
Pour toute question ou problème concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à :
E-mail : help@saisondestyle.com